【案件簡介】2022年1月初，我局通過惠州12345政府服務(wù)熱線平臺轉(zhuǎn)來一宗投訴，投訴人陳女士于2021年12月通過某幼兒園派發(fā)的大亞灣澳頭小桂村惠州碧海灣旅游景點(diǎn)旅游傳單，宣傳有跑馬場、游樂園、摸魚池塘、熱氣球、直升機(jī)場及網(wǎng)紅打卡地，陳女士致電該景點(diǎn)核實(shí)是否有這些項(xiàng)目，工作人員給予了肯定回答。12月11日，陳女士帶孩子兩人前往該景點(diǎn)，并支付60元門票費(fèi)（2張），但進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)該景點(diǎn)只有一峰駱駝、兩只孔雀與一個熱氣球，且正大門貼著禁止開放的提示，陳女士認(rèn)為之前的宣傳與實(shí)際不符，存在欺騙行為，投訴要求退還60元門票費(fèi)及賠償車費(fèi)100元，并請相關(guān)部門查處該景點(diǎn)的欺騙行為。

大亞灣區(qū)旅游局接到投訴后立即開展調(diào)查，具體情況如下：碧海灣旅游度假區(qū)與活動舉辦方合作，計劃于2021年12月11日至12日在景區(qū)內(nèi)舉辦熱氣球旅游節(jié)活動。鑒于疫情等多方面因素，12月8日上午，區(qū)旅游局組成專項(xiàng)檢查組，由副局長尚雁舒同志帶隊(duì)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人及廣東頌業(yè)律師事務(wù)所吳律師（旅游局法律顧問）前往碧海灣旅游度假區(qū)開展實(shí)地檢查，就該景區(qū)擬于12月11日至12日在景區(qū)內(nèi)舉辦為期兩天的熱氣球、恐龍展等游玩活動進(jìn)行了約談。經(jīng)協(xié)商，碧海灣旅游度假區(qū)確定取消活動。

隨后，活動舉辦方與碧海灣旅游度假區(qū)旁邊的碧海農(nóng)莊合作舉辦了此次活動，并于活動當(dāng)天收取了該名游客60元的門票費(fèi)用，而碧海灣旅游度假區(qū)并未參與。經(jīng)咨詢法律顧問，鑒于碧海灣旅游度假區(qū)未與游客發(fā)生收費(fèi)行為，游客如有賠償訴求，建議向相關(guān)責(zé)任方依法維權(quán)。

　　大亞灣開發(fā)區(qū)旅游局  

　　2022年11月10日